Ryanair-overbooking: Sådan får du kompensation

Overbooking hos Ryanair kan betyde, at du ikke kan komme med flyet, selvom du har en billet. Dette er en ret almindelig praksis, fordi flyselskaberne har ret til at sælge overskydende billetter og overbooke flyet. Men bare rolig: passagerer, der er blevet nægtet boarding på grund af overbooking, har også ret til kompensation. Find ud af hvordan!

Hvis du er blevet nægtet boarding på grund af overbooking på et Ryanair-fly, er du beskyttet af EU-forordning EF 261/2004. Denne forordning giver dig ret til kompensation på op til 600 €, men der er mere i det end det.

Her er et hurtigt overblik over dine rettigheder i forbindelse med en overbooking hos Ryanair:

1. Ombooking på et andet fly

Ryanair skal få dig med den første tilgængelige flyvning til din destination uden ekstra omkostninger, selvom det er i en højere klasse.

2. Refusion af billet

Hvis du bliver nægtet boarding på grund af overbooking og vælger ikke at tage den alternative flyvning, har du ret til fuld refusion af din billet. Hvis du har en returbillet, kan den ubrugte returrejse også blive refunderet.

3. Økonomisk kompensation

Hvis Ryanair nægter dig boarding på grund af overbooking, giver EU-forordning EF 261 dig ret til kompensation på op til 600 €, afhængigt af distancen af flyvningen.

4. Assistance i lufthavnen

Hvis du bliver nægtet boarding, eller hvis du accepterer at tage den næste tilgængelige flyvning, skal Ryanair yde assistance, mens du venter i lufthavnen.

Assistancen omfatter måltider, drikkevarer, telefonopkald og e-mails. Hvis den næste tilgængelige flyvning, du accepterer, er planlagt til den følgende dag, skal flyselskabet også dække udgifter til hotelophold og transport til og fra lufthavnen.

5. Ret til information

Flyselskabet skal informere dig om følgende:

• Dine passagerrettigheder

• Årsagen til nægtet boarding på grund af overbooking

• Hvordan du kræver kompensation

Hvad sker der, hvis du frivilligt opgiver dit sæde?

I tilfælde af overbooking er Ryanair forpligtet til at spørge passagerer ved gaten, om nogen frivilligt vil opgive deres sæde.

• Til gengæld for at opgive dit sæde tilbyder flyselskabet typisk fordele såsom værdikuponer eller miles.

• Flyselskabet skal derefter enten ombooke dig til den næste tilgængelige flyvning (kendt som retten til omdirigering) eller refundere din billet.

• Du har også ret til assistance i lufthavnen.

• Ved frivilligt at opgive dit sæde giver du dog afkald på din ret til økonomisk kompensation.

Hvis der ikke er nok frivillige, vil Ryanair afgøre, hvem der ikke kommer med flyet.

Hvad skal du gøre, hvis Ryanair nægter dig boarding på grund af overbooking?

Her er en oversigt over, hvad du skal gøre, hvis du bliver nægtet boarding af Ryanair på grund af overbooking, så du kan sikre dine rettigheder:

1. Gem alle dine rejsedokumenter.

2. Bed om skriftlig bekræftelse på, at boarding blev nægtet på grund af overbooking.

3. Gør krav på din ret til at modtage assistance i lufthavnen.

4. Anmod om en alternativ flyvning eller refusion af billetten.

5. Gem alle kvitteringer og fakturaer for eventuelle udgifter for at anmode om tilbagebetaling.

6. Til slut skal du indsende krav om kompensation.

Brug vores kompensationsberegner nedenfor for at finde ud af, hvor meget du kan være berettiget til.

Kompensationsbeløbet for overbooking, som fastsat i forordning EF 261, afhænger af to primære faktorer:

1. Hvor lang flyvningen er

2. Om din flyvning er inden eller uden for EU

Tabellen nedenfor giver et klart overblik over den kompensation, du kan være berettiget til, baseret på dine flyoplysninger:

Disse beløb afhænger derfor ikke af din billetpris, men er faste satser. Hvis du for eksempel har købt en flyrejse fra Dublin til London (under 1.500 km) og betalt 50 € for den, vil overbookingkompensationen stadig være 250 €.

Du kan søge kompensation for overbooking direkte fra Ryanair: Flyselskabet er juridisk forpligtet til at informere dig om den procedure, du skal følge for at indsende et kompensationskrav.

Alternativt kan du henvende dig til AirHelp for at øge dine chancer for succes og gøre processen hurtigere og nemmere. Siden 2013 har vi hjulpet over 3 millioner passagerer med at modtage den kompensation, de havde ret til. Derudover får du flere fordele:

• Vi håndterer alt papirarbejdet på dine vegne

• Vi holder dig opdateret om dit kompensationskravs fremskridt

• Ingen risiko: Du betaler kun et gebyr, hvis du får kompensation (ingen gevinst, intet gebyr)

Det tager kun tre klik at komme i gang:

I de fleste tilfælde har du op til 3 år til at indgive et krav til Ryanair om kompensation for overbooking. EF-forordning 261 fastsætter ikke en specifik tidsfrist, men i stedet afhænger det af det land, hvor lovgivningen gælder.

Derudover er der i tilfælde af afvist boarding visse situationer, hvor EF-forordning 261 ikke yder kompensation. Der er to primære tilfælde:

Her er nogle tips til at mindske risikoen for at blive nægtet boarding af flyselskabet i tilfælde af overbooking.

Ingen af ​​disse tips garanterer, at du ikke bliver afvist, men de vil hjælpe dig med at have oddsene på din side. Sådan undgår du overbooking hos Ryanair:

Hvad er mine rettigheder, hvis mit Ryanair-fly er overbooket?

Du har ret til:

• Refusion af billetten eller ombooking til en anden flyvning uden ekstra omkostninger

• Eventuel økonomisk kompensation på op til 600 €

• Lufthavnsassistance og information om eventuelle ændringer af din flyvning

Hvad skal jeg gøre, hvis mit fly med Ryanair er overbooket?

Gem dit boardingkort og eventuelle andre rejsedokumenter, spørg hvorfor du bliver nægtet boarding, og anmod om en alternativ flyvning til din destination. Hvis du beslutter dig for ikke at acceptere den alternative flyvning, kan du få din billet refunderet, og derefter tjekke med AirHelp for at se, om du er berettiget til op til 600 €.

Kan jeg kræve både refundering og kompensation?

Refusion og kompensation er to separate rettigheder, derfor kan du kræve begge. Refusionen dækker prisen på din billet, mens kompensationen er en yderligere betaling på op til 600 €, som er fastsat i EF-forordning 261.

Er overbooking hos Ryanair lovligt?

Overbooking er en lovlig praksis, men flyselskabet skal respektere passagerrettigheder i henhold til EF-forordning 261.

Hvad sker der, hvis jeg misser et fly efter en mellemlanding?

Hvis du misser din forbindelse på grund af overbooking, kan du være berettiget til kompensation: brug vores beregner for at se, hvad du kunne have ret til i denne situation.

Hvordan kan AirHelp hjælpe mig ved en Ryanair-overbooking?

Vi giver dig hurtigt besked, om vi mener, du er berettiget til kompensation, håndterer al kommunikation med flyselskabet og yder juridisk bistand, hvis det er nødvendigt. Derudover opkræver vi kun et gebyr, når vi har succes med at udbetale din kompensation: ingen gevinst, intet gebyr.