Bagage med Ryanair: kompensation for mistet, forsinket og beskadiget bagage

Har du oplevet at stå ved bagagebåndet og vente på din kuffert, men den kommer bare ikke? Hvis din bagage er beskadiget, forsinket eller mistet med Ryanair, kan du være berettiget til kompensation i henhold til international lov. AirHelp er her for at hjælpe dig med at forstå dine rettigheder og guide dig gennem processen med at kræve kompensation eller refusion.

Hvis din bagage er blevet beskadiget, mistet eller forsinket af Ryanair, er dine passagerrettigheder beskyttet af Montrealkonventionen. Denne traktat fastlægger flyselskabernes ansvar i tilfælde af bagageproblemer, herunder regler vedrørende kompensation og erstatning for udgifter, som kan nå op til 1.519 SDR (Special Drawing Rights), svarende til cirka 1900 €.

Refusionsberettigede udgifter omfatter essentielle ting såsom toiletartikler, undertøj, medicin og nødvendigt tøj, mens din bagage er forsinket, mens kompensation kan dække reparation af beskadiget bagage eller erstatning for mistet bagage og dens indhold.

Det kan være en god idé at have vigtige ting, som medicin, toiletartikler og andre nødvendigheder, med i din håndbagage, så du har dem ved hånden, hvis din bagage skulle blive forsinket. Husk at tjekke reglerne for håndbagage med Ryanair, da målene for din kuffert kan være forskellige for andre flyselskaber.

Dette skal du gøre med det samme ved forsinket bagage med Ryanair:

I tilfælde af forsinket, mistet eller beskadiget bagage er der visse trin, du bør tage for at gøre dine rettigheder gældende og kræve erstatning fra flyselskabet:

Hvad er forskellen på at rapportere et bagageproblem og at indgive et krav?

Det første skridt, du skal tage, er at rapportere problemet. Som en del af dette skal du udfylde en Property Irregularity Report (PIR). Dette skal gøres direkte i lufthavnen, så snart bagageproblemet opstår.

At indgive et krav er processen med at anmode om kompensation for udgifter eller tab, der er opstået på grund af bagageproblemet. Det er derfor et efterfølgende trin, der kræver, at problemet først er rapporteret, og at PIR-formularen er udfyldt.

For at kræve Ryanairs bagagekompensation og -refusion er begge dele påkrævet, og begge har strenge tidsfrister.

For at få refusion eller kompensation fra flyselskabet i henhold til Montrealkonventionen skal du overholde de gældende tidsfrister:

• Property Irregularity Report (PIR) skal udfyldes straks i lufthavnen.

• Krav om kompensation skal indsendes inden for 7 dage for beskadiget bagage eller inden for 21 dage for forsinket bagage.

Nedenstående tabel giver et overblik:

• Hvad gør du, hvis din bagage er forsinket med Ryanair? →

• Sådan indsender du et krav om erstatning for forsinket bagage med Ryanair →

• Hvor meget kan du få i kompensation? →

Hvad gør du, hvis din bagage er forsinket med Ryanair?

Sådan indsender du et krav om erstatning for forsinket bagage med Ryanair

Du kan anmelde erstatning for forsinket bagage direkte på flyselskabets hjemmeside. Sørg for, at du har:

• PIR-referencenummer

• Boardingkort og flyoplysninger

• Kvitteringer for dine udgifter

Selvom du har 21 dage til at indsende dit krav (fra den dato, din bagage returneres til dig), anbefales det at indsende kravet så hurtigt som muligt. Hvis du er medlem af AirHelp+, kan du lade AirHelp håndtere dit kompensationskrav, så du har større chance for at få din refusion.

Hvor meget kan du få i kompensation?

I henhold til Montrealkonventionen er flyselskabets ansvar begrænset til 1.519 SDR (Special Drawing Rights) pr. passager, hvilket svarer til cirka 1900 €. Normalt refunderes kun rimelige udgifter, der er afholdt som følge af forsinkelsen, såsom:

• Nødvendigt tøj og undertøj

• Nødvendige toiletartikler

• Nødvendig medicin

• Telefonopladere eller lignende

• Vaskeriudgifter ved længere forsinkelser

Luksuskøb vil sandsynligvis ikke blive refunderet, men f.eks. køb af forretningstøj kan blive betragtet som en nødvendighed, hvis det er en udgift relateret til forsinket bagage.

• Hvad gør du, hvis Ryanair har mistet din bagage? →

• Sådan får du erstatning for mistet bagage hos Ryanair →

• Hvor meget kan du få i erstatning? →

Hvad gør du, hvis Ryanair har mistet din bagage?

Hvis forsinket bagage ikke genfindes inden for 21 dage, anses den automatisk for at være mistet. Uanset om der er gået 21 dage, eller Ryanair erklærer bagagen mistet inden denne frist, har du ret til at kræve erstatning. Du har specifikt ret til:

• Erstatning for værdien af ​​bagagen og dens indhold

• Refusion af udgifter afholdt som følge af bagageforsinkelsen, dvs. før den rent faktisk blev erklæret mistet

Sådan får du erstatning for mistet bagage hos Ryanair

Processen for erstatningskrav for mistet bagage ligner den, vi kender fra forsinkede fly. Når det handler om bagage, skal du dog også have en liste over ting, der var i din kuffert.

Sørg for at have følgende klar:

• PIR-referencenummer

• Boardingkort og flyoplysninger

• En detaljeret oversigt over mistede genstande og deres anslåede værdi

• Kvitteringer for udgifter på grund af manglende levering af din bagage

Hvor meget kan du få i erstatning?

Selv i tilfælde af mistet bagage er det maksimale beløb i henhold til Montrealkonventionen 1.519 SDR, hvilket svarer til cirka 1900 €. I modsætning til tilfælde, der kun involverer forsinkelse, har du ret til at kræve kompensation fra Ryanair for både bagagen og dets indhold samt for ekstraudgifter i forbindelse med bagageproblemerne.

Hvis du er medlem af AirHelp+, kan AirHelp klare kravet for dig, så du får den erstatning og kompensation, du har ret til.

I tilfælde af beskadiget bagage skal du indsende et krav om erstatning inden for 7 dage. Den maksimale erstatning i henhold til Montrealkonventionen er 1.519 SDR, hvilket svarer til cirka 1900 €.

Du kan kræve kompensation direkte fra flyselskabet eller via en tredjepartsekspert som AirHelp. Indtil videre har vi vundet kompensation for 3 millioner passagerer verden over, især i tilfælde af forsinkede flyvninger, aflysninger og overbooking. Men hvis du er medlem af AirHelp+, kan vi også hjælpe dig i tilfælde af bagageproblemer.

Vi håndterer al kommunikation med flyselskabet, følger op og kæmper for maksimal kompensation, når flyselskaber tilbyder utilstrækkelige betalinger. På denne måde kan du fortsætte din rejse med ro i sindet, mens vi håndterer besværet med din bagage.