SAS-overbooking: Kompensation for dit overbookede fly

Overbooking med SAS kan betyde, at du ikke kan få plads på flyet, selvom du har en gyldig billet. Dette er en ret almindelig praksis, fordi flyselskaber har ret til at sælge overskydende billetter. Men bare rolig: passagerer, der er blevet nægtet boarding på grund af overbooking, har også ret til kompensation. Find ud af hvordan!

Hvis du er blevet nægtet boarding på grund af overbooking på en SAS-flyvning, er du beskyttet af EU-forordning EF 261/2004. Denne forordning giver dig ret til kompensation på op til 600 €, men der er mere i det end det.

Her er et hurtigt overblik over dine rettigheder ved overbooking:

1. Ombooking til et andet fly

SAS skal sørge for, at du kommer med den første tilgængelige flyvning til din destination uden ekstra omkostninger, selvom det f.eks. er på en bedre klasse.

2. Refundering af billetten

Hvis du bliver nægtet boarding på grund af overbooking og vælger ikke at tage den alternative flyvning, har du ret til fuld refusion af din billet. Hvis du har en returbillet, kan den ubrugte returbillet også blive refunderet.

3. Økonomisk kompensation

Hvis SAS nægter dig boarding på grund af overbooking, giver EU-forordning EF 261 dig ret til kompensation på op til 600 €, afhængigt af hvor lang flyvningen er.

4. Assistance i lufthavnen

Hvis du bliver nægtet boarding, eller hvis du accepterer at tage den næste tilgængelige flyvning, skal SAS yde assistance, mens du venter i lufthavnen.

Assistansen omfatter måltider, drikkevarer, telefonopkald og e-mails. Hvis den næste tilgængelige flyvning, du accepterer, er planlagt til den følgende dag, skal flyselskabet også dække udgifter til hotelophold og transport til og fra lufthavnen.

5. Ret til information

Flyselskabet skal informere dig om følgende:

• Dine passagerrettigheder

• Årsagen til, at du blev nægtet boarding

• Processen med at kræve kompensation

Hvad der sker, hvis du frivilligt opgiver dit sæde?

I tilfælde af overbooking er SAS forpligtet til at spørge passagerer ved gaten, om nogen er villige til frivilligt at opgive deres sæde.

• Til gengæld for at opgive dit sæde tilbyder flyselskabet typisk fordele såsom vouchers eller miles.

• Flyselskabet skal derefter enten ombooke dig til den næste tilgængelige flyvning (kendt som retten til omdirigering) eller refundere din billet.

• Du har også ret til assistance i lufthavnen.

Ved frivilligt at opgive dit sæde giver du dog afkald på din ret til økonomisk kompensation.

Hvis der ikke er nok frivillige, vil SAS beslutte, hvem der ikke kan komme med flyet.

Hvad sker der, og hvad du skal gøre, hvis SAS nægter dig boarding?

Her er en oversigt over, hvad du skal gøre, hvis du bliver nægtet boarding af SAS på grund af overbooking, så du kan sørge for, at dine rettigheder bliver overholdt:

1. Behold alle dine dokumenter.

2. Bed om en skriftlig bekræftelse på, at du blev nægtet boarding ved overbooking.

3. Gør opmærksom på din ret til assistance i lufthavnen (f.eks. måltider).

4. Anmod om en alternativ flyrejse (ret til omlægning af rejsen) eller refusion af billetten.

5. Gem alle kvitteringer og fakturaer for eventuelle ekstra udgifter, så de kan bruges til refusion.

6. Til slut kan du indsende et krav om kompensation.

Brug vores kompensationsberegner nedenfor for at finde ud af, hvor meget du kan være berettiget til.

Hvor meget du kan få i kompensation, hvis du ikke får lov at boarde flyet på grund af overbooking, afhænger primært af to faktorer:

1: Distancen på flyvningen

2: Om dit fly er inden eller uden for EU

Tabellen nedenfor giver et klart overblik over den kompensation, du kan være berettiget til, baseret på dine flyoplysninger:

Disse beløb afhænger derfor ikke af din billetpris, men er faste satser. Hvis du for eksempel har købt en flyrejse fra København til Berlin (under 1.500 km) og betalt 100 € for den, vil kompensationenen for overbookingen stadig være 250 €.

Du kan søge kompensation for overbooking direkte fra SAS: Flyselskabet er juridisk forpligtet til at informere dig om, hvordan du skal gøre.

Alternativt kan du henvende dig til AirHelp for at øge dine chancer for succes og gøre processen hurtigere og nemmere. Siden 2013 har vi hjulpet over 3 millioner passagerer med at modtage den kompensation, de havde ret til. Derudover får du flere fordele:

• Vi håndterer alt papirarbejdet for dig

• Vi holder dig opdateret om, hvordan sagen går

• Ingen risiko: Du betaler kun et gebyr, hvis du får kompensation (ingen gevinst, intet gebyr)

Det tager kun 3 klik at komme i gang:

I de fleste tilfælde har du op til 3 år til at indgive et krav til SAS om kompensation for overbooking. EF-forordning 261 fastsætter ikke en specifik tidsfrist, men det afhænger af landet, hvor kravet gælder.

Derudover er der nogle tilfælde, hvor du ikke kan få kompensation ifølge EF-forordning 261. Der er to primære situationer:

Her er nogle tips til at mindske risikoen for at blive nægtet boarding, hvis SAS har overbooket flyet. Ingen af ​​disse tips garanterer, at du ikke bliver afvist, men de vil hjælpe med at reducere risikoen. Sådan undgår du at blive berørt af overbooking:

Hvad er mine rettigheder, hvis jeg oplever et overbooket SAS-fly?

Du har ret til:

• Refusion af billetten eller ombooking til en anden flyvning uden ekstra omkostninger

• Eventuel økonomisk kompensation på op til 600 €

• Lufthavnsassistance og information om eventuelle ændringer af din flyvning

Hvad skal jeg gøre, hvis SAS overbooker mit fly?

Sørg for at gemme dit boardingkort og eventuelle andre rejsedokumenter, spørg, hvorfor du bliver nægtet boarding, og anmod om en alternativ flyvning til din destination. Hvis du beslutter dig for ikke at acceptere den alternative flyvning, skal du få din billet refunderet og derefter tjekke med AirHelp for at se, om du er berettiget til kompensation på op til 600 €.

Kan jeg kræve både refusion og kompensation?

Refusion og kompensation er to separate rettigheder, derfor kan du kræve begge. Refusionen dækker prisen på din billet, mens kompensationen er en yderligere betaling på op til 600 €, som fastsat i EF-forordning 261.

Er det lovligt for SAS at overbooke flyet?

Overbooking er en lovlig praksis, men flyselskabet skal respektere passagerrettigheder i henhold til EF-forordning 261.

Hvad hvis jeg misser en forbindelsesflyvning?

Hvis du misser en forbindelsesflyvning på grund af overbooking, har du ret til kompensation: Brug vores beregner for at se, hvad du kunne være berettiget til.

Hvordan kan AirHelp hjælpe ved et overbooket SAS-fly?

Vi giver dig hurtigt besked, om vi mener, du er berettiget til kompensation, håndterer al kommunikation med flyselskabet og yder juridisk hjælp, hvis det er nødvendigt. Derudover opkræver vi kun et gebyr, når vi har succes med at hente din kompensation: ingen gevinst, intet gebyr.