Flyverettigheder – Lovgivning om beskyttelse af passagerer i USA
Få kompensation for flyafbrydelser
Op til 600 € pr. person
For forsinkelser, aflysninger, og mere
Tjek din flyvning på 2 minutter
I henhold til amerikanske flypassagerrettigheder er rejsende i USA beskyttet mod nægtet boarding og problemer med bagage. Men desværre er flyverettighederne i USA begrænsede for andre typer af afbrydelser. Derfor gør passagerer ofte brug af strengere love som EF 261 for at stille kompensationskrav for aflysning og forsinkelse.
Uanset hvor du fløj hen, vil Kompensationstjekket på få minutter fortælle dig, hvor meget du har krav på.
Flykompensation i henhold til flypassagerrettigheder USA
Hvad er flypassagerrettigheder for amerikanere?
I modsætning til EU og Canada har USA ikke én enkelt forordning, der dækker alle flypassagerrettigheder. Faktisk er en stor del af passagerbeskyttelsen baseret på kontraktret. I klartekst betyder det, at du er beskyttet af de flypassagerrettigheder, som det amerikanske flyselskab har fastsat i sine vilkår for transport eller vilkår og betingelser. Så sørg for at læse disse dokumenter grundigt!
Uden et grundniveau af beskyttelse, der er fastsat i national lovgivning, varierer vilkårene for flytransport fra flyselskab til flyselskab, men de fleste giver ikke passagererne direkte ret til kompensation for problemer som f.eks. lange forsinkelser eller aflysning. Flyselskaber kan overtales til at tilbyde kompensation som et tegn på god vilje, men passagererne skal fremføre stærke argumenter for dette.
Der er også flere unikke love, som vi anbefaler amerikanske rejsende at være opmærksomme på, når de flyver. For eksempel sikrer amerikanske love, at passagerer modtager kompensation, hvis de bliver nægtet boarding på grund af overbooking. Du har også rettigheder, hvis dit fly bliver stående på landingsbanen, og hvis et amerikansk flyselskab beskadiger, mister eller forårsager forsinkelse af din bagage.
Hvilken kompensation kan jeg få?
Passagerer i USA er berettiget til kompensation, hvis flyselskaberne nægter dem boarding eller "skubber" dem til et andet fly. Selvom flyselskaber har lov til at overbooke deres flyrejser (dvs. sælge flere pladser, end de har til rådighed), siger loven, at de skal betale passagererne op til 1350 $ i kompensation, hvis de efterfølgende ikke har en plads på flyrejsen. Denne kompensation skal udbetales direkte til passagererne i lufthavnen, så der ikke opstår ventetid.
Vi hjælper ofte amerikanske passagerer med at stille kompensationskrav op til 600 € (600 €) for forsinkelser og aflysninger i henhold til internationale love som Europas EF 261. Men hvis du flyver indenrigs, er det stadig muligt at få kompensation for forsinkelser og aflysninger i sidste øjeblik, selv om der ikke er nogen amerikansk lov om flypassagerer, der dækker dem. Det skyldes, at nogle flyselskaber kan overtales til at tilbyde kompensation i form af voucher, point eller rabatter som et tegn på god vilje.
Hvis du har oplevet en forsinkelse eller en aflyst USA-flyvning, kan du prøve vores værktøj til kompensationstjek. Vi spørger ind til detaljerne omkring hændelsen og giver dig besked, hvis der er gode chancer for, at vi kan få et beløb udbetalt fra flyselskabet til dig.
Passagerrettigheder i USA: i detaljer
Love om nægtet boarding i USA
I USA er det ret almindeligt, at flyselskaber sælger flere billetter, end der er pladser på flyet – en praksis, der kaldes overbooking. Normalt er det ikke et problem, da ikke alle passagerer møder op til flyrejsen. Men hvis alle passagerer tjekker ind, vil flyselskabets være nødt til at afvise nogle af dem – dette kaldes nægtet boarding på grund af overbooking.
Da overbooking er en almindelig praksis i USA, findes der strenge love, der sikrer, at passagererne får en passende kompensation. Hvis du bliver nægtet boarding i USA , kan du have ret til op til 1350 $ kompensation for overbooking.
Derudover er flyselskabets forpligtelse at ombooke dig til et andet fly så hurtigt som muligt uden ekstra omkostninger.
Disse love gælder ikke kun for amerikanske statsborgere – alle passagerer, der flyver med et hvilket som helst flyselskab på en flyrejse, der afgår fra en lufthavn i USA, har ret til denne kompensation.
Flyselskaber skal forklare og tilbyde kompensation, når du bliver nægtet boarding. Hvis flyselskab ikke har betalt dig kompensation, og du ikke frivilligt har afstået din plads, kan vi hjælpe dig med at få de penge, du har til gode.
Forsinkelser på landingsbanen
Selvom amerikanske love ikke omhandler forsinkede fly generelt, findes der love om, hvad der sker, når dit fly er forsinket, efter at passagererne er gået om bord. Passagerer er ikke berettiget til kompensation, men der er strenge regler for at sikre, at de får den rette forplejning. Det er et komplekst emne, så vi har skrevet et blogindlæg, der dækker alle dine rettigheder i forbindelse med forsinkelser på landingsbanen i USA.
Bagageproblemer på indenrigsflyvninger i USA
Passagerer på USA-flyvninger har klare rettigheder til at få refusion for beskadiget, forsinket og mistet bagage, som gælder, når du flyver mellem byer i USA. Find ud af, hvad du har ret til på vores side om kompensation for forsinket bagage.
Stil et kompensationskrav i henhold til love om USA-flyvninger med AirHelp
AirHelp kan muligvis hjælpe, hvis:
Du blev nægtet boarding på grund af overbooking og modtog ikke kompensation.
Du var på en indenrigsflyvning i USA, som var forsinket med over 4 timer.
Flyrejsen fandt sted inden for de sidste 3 år.
Hvorfor AirHelp?
Flypassagerrettigheder i USA
Hvad er flypassagerrettigheder for amerikanere?
Det amerikanske transportministerium (DOT) har fastlagt en række regler, der giver flypassagerer forskellige flypassagerrettigheder i tilfælde af afbrudte flyrejser, såsom forsinkelser, aflysning eller overbooking.
Selvom DOT ikke kræver, at flyselskaber kompenserer passagerer for forsinkelser og aflysning, sikrer det rettigheder som ombooking til alternativ flyrejse, refundering af billetter og assistance i lufthavnen. Ved nægtet boarding på grund af overbooking er flyselskaberne imidlertid forpligtet til at yde passagererne kompensation, og der findes også specifikke beskyttelsesforanstaltninger for forsinkelser på landingsbanen.
Passagerrettigheder ved flyforsinkelser og aflysning i USA
Hvis dit fly forsinket eller aflyst, er flyselskaberne forpligtet til at yde assistance. Her er, hvad du har ret til afhængigt af typen af afbrydelse:
Flyaflysning: Ret til ombooking uden ekstra omkostninger eller fuld refundering, selv for billetter, der ikke kan refunderes.
Betydelig forsinkelse: Flyselskaber skal give refundering, hvis du vælger ikke at rejse på grund af forsinkelsen.
Hvad betragtes som en væsentlig forsinkelse?
Indtil for nylig havde DOT ikke en specifik definition på en væsentlig forsinkelse, men vurderede hver situation individuelt. I 2024 er der indført nye regler for at præcisere passagerernes rettigheder. Nedenfor findes definitionen på en væsentlig forsinkelse, der kræver, at flyselskaber udfører refundering til passagerer:
Indenrigsflyvninger: Forsinkelser på tre timer eller mere.
Internationale flyvninger: Forsinkelser på seks timer eller mere.
I henhold til disse nye regler skal flyselskaber automatisk udstede refunderinger til berettigede passagerer inden for 7 til 20 hverdage. Du har ret til refundering, hvis du vælger ikke at flyve, enten ved ikke at vente på det forsinkede fly eller ved at afvise flyselskabets tilbud om ombooking til et andet fly.
Nægtet boarding og overbooket flyvning
Flyselskab i USA er mere tilbøjelige til at overbooke deres flyrejser end flyselskab i Europa. Derfor findes der strenge love, der regulerer din ret til at få kompensation. Hvis du bliver nægtet boarding på grund af overbooking i USA, kan du have ret til kompensation på op til 1550 $. Se vores råd om overbooket flyvning for mere information og tabellen nedenfor for detaljer om kompensation:
| Flytype | Forsinkelse | Kompensation |
|---|---|---|
| Indenlandsk | 0 til 1 time | ❌ |
| Indenlandsk | 1 til 2 timer | 200 % af enkeltbilletprisen, op til maksimalt 775 $ |
| Indenlandsk | Mere end 2 timer | 400 % af enkeltbilletprisen, op til maksimalt 1550 $ |
| International | 0 til 1 time | ❌ |
| International | 1 til 4 timer | 200 % af enkeltbilletprisen, op til maksimalt 775 $ |
| International | Mere end 4 timer | 400 % af enkeltbilletprisen, op til maksimalt 1550 $. |
Forsinkelser på landingsbanen
Efter en forsinkelse på to timer på landingsbanen skal passagererne forsynes med mad, vand, fungerende toiletter og lægehjælp (lægehjælp kun hvis det er nødvendigt). DOT-reglerne sikrer også, at passagerer har ret til at forlade flyet efter en bestemt ventetid:
Indenrigsflyvninger: Passagerer har ret til at forlade flyet, hvis forsinkelsen på landingsbanen overstiger tre timer.
Internationale flyvninger: Denne ret udvides til fire timer for internationale flyvninger.
Ovenstående regler gælder ikke under følgende omstændigheder:
Vi anbefaler, at du læser vores blog om lange forsinkelser på landingsbanen, så du kender dine rettigheder, hvis det sker for dig.
Bagageproblemer på indenrigsflyvninger i USA
Passagerer på USA-flyvninger har flere rettigheder, når det gælder beskadiget, forsinket og mistet bagage. Vi går meget mere i detaljer på vores side om kompensation for bagage.
24-timers refundering
DOT-reglerne kræver, at hvis en flybillet købes mindst 7 dage før flyets planlagte afgang, skal flyselskabet give passageren mulighed for at:
annullere deres reservation inden for 24 timer efter købet uden at pådrage sig økonomiske sanktioner; eller alternativt,
beholde billetten til den angivne pris uden betaling i 24 timer.
For mere information, læs vores artikel om reglen om 24-timers refundering.
Hvilke flyrejser er omfattet af USA-forordninger?
De amerikanske regler om forsinkelse på landingsbanen gælder for alle flyrejser, der afgår fra eller flyver til en amerikansk lufthavn, mens reglerne om nægtet boarding gælder for flyvninger med amerikanske luftfartsselskaber, der har afgang fra USA.
De amerikanske love vedrørende bagageproblemer omhandler indenrigsflyvninger med amerikanske flyselskaber mellem byer i USA. International flyvning med afgang fra USA er i de fleste tilfælde omfattet af Montrealkonventionen.