Sådan får du kontakt til Lufthansa med kundeservice og kompensationskrav

Har du brug for at vide, hvordan du kontakter Lufthansa? Nedenfor finder du de hurtigste telefonnumre, chatlinks og formularer til at få fat i deres kundeservice – plus en hurtigere måde at finde det, du leder efter. Hvis din Lufthansa-flyvning var forsinket, aflyst eller overbooket, eller din bagage forsvandt eller ankom beskadiget, kan AirHelp hente kompensationen for dig. Tjek din flyvning gratis på to minutter, det koster dig kun noget, hvis vi vinder, og lad eksperterne håndtere papirarbejdet, mens du fortsætter din rejse.

Her er de primære måder at få fat i Lufthansas kundeservice:

• Telefon: Primære kundeservicenummer: +49 (0) 69 86 799 799 (globalt). Tilgængelig for booking, afbestilling og generelle forespørgsler.

• Website: lufthansa.com – Administrer bookings, tjek flystatus og få adgang til online formularer.

• Livechat: Tilgængelig igennem Lufthansas website eller mobilapp for at få hurtig hjælp.

• E-mail/kontaktformular: Til de klager, krav og problemer, der kræver skriftlig dokumentation, kan du bruge online kontaktformularen på lufthansa.com.

• Postadresse:
  Lufthansa Aviation Center
  Airportring
  60546 Frankfurt am Main
  Tyskland

Lufthansas kanaler til sociale medier

• X: @lufthansa

• Facebook: Lufthansa

• Instagram: lufthansa

Hvis din flyvning med Lufthansa blev forsinket, aflyst uden nok varsel, eller du ikke kunne boarde på grund af overbooking, kan du have ret til kompensation.

Kontakt Lufthansa direkte for at få kompensation

Du kan indsende et kompensationskrav direkte til Lufthansa via en kontaktformular eller e-mail. Du vil dog måske opleve:

• Papirarbejde i flere trin, der beder om kvitteringer, boardingkort og bagagemærker

• Svært forståeligt juridisk sprog, der kan gøre det svært at se, hvad du reelt har ret til

• Automatiske "nej"-meddelelser, selv når flyselskabet tydeligvis skylder dig penge

• Mangel på svar eller opfølgning

Få kompensation hurtigere med AirHelp

Hvorfor bruge AirHelp i stedet for at kontakte Lufthansa direkte?

✅ Gratis kompensationstjek – Kend dine rettigheder på 2 minutter

✅ Vi håndterer det hele – Du behøver ikke at kontakte Lufthansa selv

✅ Ekspertviden – Vi ved præcis, hvad du har ret til

✅ Ingen gevinst, intet gebyr – Du betaler kun, hvis du får din kompensation

✅ Vi har vundet kompensation for mere end 3 millioner passagerer

✅ Rejsende stoler på os: over 178.000 femstjernede anmeldelser på Trustpilot

AirHelp kan tjekke, om du har ret til kompensation i henhold til den europæiske lovgivning EF 261, Storbritanniens UK 261, Brasiliens ANAC 400 og andre love for passaagerrettigheder. Vi håndterer flyselskabet for dig, så du ikke behøver at deale med papirarbejdet og besværet.

Hvis din taske er forsinket, beskadiget eller mistet, skal du straks kontakte flyselskabet for at beskytte dine rettigheder – du kan have ret til en refusion eller kompensation. Rapportér problemet i lufthavnen, inden du tager afsted, og indsend derefter dit krav. For at få hjælp trin for trin kan du se vores guide til Lufthansa-bagageproblemer. Du kan finde kontaktoplysninger nedenfor.

I lufthavnen

• Rapportér problemet med det samme til lufthavnens bagageservicekontor (eller ved Lufthansas serviceskranke, hvis tilgængelig), inden du forlader lufthavnen.

• Få en PIR-rapport (PIR) med et referencenummer.

• Tag billeder af eventuelle skader.

Opfølgende kontakt:

• Bagageservice fra Lufthansa: https://www.lufthansa.com/dk/en/baggage

• Gem alle kvitteringer for essentielle køb på grund af bagageforsinkelse

• Indsend dit krav til Lufthansa inden for de fastsatte tidsfrister

Få kompensation for bagageproblemer med AirHelp

Mange passagerer er ikke klar over, at de kan få kompensation for bagageproblemer på internationale flyvninger. På de fleste internationale flyvninger er dine bagagerettigheder dækket af Montrealkonventionen, som giver dig mulighed for at kræve op til 1900 € for forsinket, mistet eller beskadiget bagage.

AirHelp kan hjælpe dig med at blive kompenseret for:

• Mistet bagage – Op til cirka 1900 € pr. passager

• Forsinket bagage – Refusion for nødvendige køb

• Beskadiget bagage – Erstatning for reparation eller udskiftning

Hvorfor skal du bruge AirHelp til bagagekrav?

• Vi ved præcis, hvilken dokumentation der kræves.

• Vi håndterer forhandlinger med Lufthansa.

• Et AirHelp+-medlemskab – som giver dig adgang til vores bagageservice – giver dig også en ekstra hurtigbetalingsbonus på 100 €, når der er problemer med din bagage, plus andre fordele.

AirHelp Score evaluerer flyselskaber baseret på punktlighed, kundeservice og håndtering af krav. Den hjælper dig med at forstå, hvor effektivt Lufthansa løser problemer og reagerer på kompensationskrav.

Du kan se den nuværende AirHelp Score for Lufthansa her.

Passagerer, der har brug for kørestolsservice, har medicinske tilstande eller rejser med handicap, bør kontakte Lufthansa via deres dedikerede supportside (du kan anmode om assistance her). Det er bedst at kontakte dem i god tid før afgang, så de kan arrangere den assistance, du har brug for.

Er du usikker på, hvordan du kontakter Lufthansa? Her er en hurtig guide:

Til flyforsinkelser og aflysninger

Bedste mulighed: Lad AirHelp håndtere dit kompensationskrav

Alternativ: Ring på +49 (0) 69 86 799 799 (global), eller besøg en Lufthansa-skranke i lufthavnen

Til kompensationskrav

Bedste mulighed: Brug AirHelp (hurtig og høj succesrate)

Alternativ: Indsend dit krav via Lufthansas website

Til bagageproblemer

Bedste mulighed: Anmeld i lufthavnen med det samme, og indsend krav ved internationale flyvninger via AirHelp+.

Alternativ: Anmod om refusion eller kompensation direkte fra flyselskabet.

Til generelle spørgsmål

Bedste mulighed: Livechat på lufthansa.com eller Lufthansas mobilapp

Alternativ: Social media (@lufthansa på X)