Forordning UK 261: alt, hvad du behøver at vide

• Du kan få op til 600 € i kompensation.

• UK 261 dækker forsinkelser, aflysninger og overbooking.

• UK 261 gælder for alle, ikke kun britiske statsborgere!

Få ting tester din tålmodighed som en forsinket eller aflyst flyvning. Heldigvis findes der love om flypassagerers rettigheder, når tingene går galt.

Siden Brexit har den britiske forordning 261 beskyttet dine rettigheder. Den giver dig kompensation, når flyselskaber aflyser flyvninger, forsinker dem med mere end 3 timer, overbooker fly og nægter boarding. Du kan også være berettiget til kompensation, hvis flyselskabet er skyld i afbrydelsen.

Ingen gevinst, intet gebyr!

Vi opkræver kun et gebyr, når vi har skaffet dig din kompensation. For mere information, se vores overkommelige priser.

Flyselskaber gør det ikke nemt at kræve kompensation i henhold til UK 261, og de er ikke ligefrem glade for at udbetale den. Du kan selv indgive krav via flyselskabets hjemmeside, men processen er ofte langsom, kompliceret og stressende.  

Det er her, vi kommer ind. Vi har over 400 eksperter, som er klar til at tage sig af den svære del – at følge op med flyselskabet, håndtering af dokumentation, og at gå i retten, hvis det bliver nødvendigt.  

Alt, hvad du skal gøre er at indtaste dine flyoplysninger i vores brugervenlige kompensationsberegner, så sørger vi for, at du får dine penge.

Der er tre hovedårsager til, at du muligvis kan kræve mellem 250 € og 600 € i kompensation fra flyselskabet.

• Lange flyforsinkelser (over 3 timer) kan kompenseres, når forsinkelsen påvirker din ankomsttid (ikke flyets afgangstidspunkt).

• Flyaflysninger kan være berettiget til kompensation, hvis flyselskabet har informeret dig mindre end 14 dage før afrejse.

• Nægtet boarding betyder, at flyselskabet har nægtet dig boarding, selvom du havde en gyldig billet og ankom til gaten til tiden. Det sker oftest, når flyselskabet har overbooket flyflyvningen.
  

Godt at vide: Det beløb, du har ret til, afhænger ikke af din billetpris, men af flyafstanden.

Næsten alle flyvninger til eller fra Storbritannien er dækket og kan være berettiget til kompensation i henhold til UK 261.

Husk! Flyvninger kan også være omfattet af andre regler. For eksempel er flyvninger til eller fra EU også beskyttet af EU's passagerrettigheder.

Den nemmeste måde at finde ud af, om din rejse er dækket, er at bruge AirHelps berettigelsestjek.

Afbrydelser, der ligger uden for flyselskabets kontrol, såsom vulkanudbrud eller strejker hos flytrafikkontrol, er ikke berettiget til kompensation i henhold til UK 261.

Der er dog mindre klare områder, hvor en UK 261-krav kan bære frugt. F.eks. hvis andre flyselskaber var forberedt på dårligt vejr, men dit fly blev forsinket, kan du have ret til kompensation.

AirHelp holder sig opdateret om sager ved den britiske højesteret og den engelske appelret samt om ændringer i lovgivning vedrørende UK 261, som nu udvikler sig separat fra EU-lovgivningen efter brexit. Så vi ved, hvornår dit kompensationskrav er stærkere, end du tror.

Strejker hos flyselskabets personale? De er berettiget til kompensation. Her er en hurtig guide:

UK 261 — der er baseret på den europæiske lovgivning EU 261 — er en af verdens mest omfattende love om passagerrettigheder. Udover økonomisk kompensation fastlægger loven også, hvordan flyselskabet skal behandle dig.

Ja! Hvis dit fly er aflyst, har du ret til fuld eller delvis refundering af din oprindelige billet eller ombooking på det næste tilgængelige fly til din destination. Du har også ret til kompensation for tabt tid.

Og hvis du bliver forsinket med mere end 5 timer, kan du vælge ikke at rejse og stadig få fuld refundering for den ubrugte billet.

Hvis du accepterer en alternativ flyvning eller en billet i en højere klasse, kan flyselskabet ikke opkræve dig noget ekstra. Hvis du derimod bliver nedgraderet til en billet i en lavere klasse, kan du få refunderet 30 %–75 % af den oprindelige billetpris.

Hvis dit fly er forsinket eller aflyst, eller du bliver nægtet boarding, har du andre rettigheder i henhold til UK 261.

Flyselskaber skal vise information, der forklarer alle dine rettigheder som passager i henhold til UK 261. Det findes sandsynligvis ved check-in-skranken, men hvis ikke, kan du finde Transportministeriets vejledning om dine rettigheder online.

Der er to måder at kræve kompensation i henhold til UK 261 — direkte via flyselskabet eller via en uafhængig ekspert som AirHelp.

Påbegynd dit krav med AirHelp

1. Udfyld dine flyoplysninger, så tjekker vi, om du er berettiget.

2. Indsend dine dokumenter — vi fortæller dig præcis, hvad vi skal bruge.

3. Læn dig tilbage og vent på dine penge!

Vi tager os af alt for dig, fra start til slut, så det er så nemt som muligt at få dine penge.

AirHelp har over 400 eksperter, der kan hjælpe dig med flypassagerrettigheder, love og regler. Siden 2013 har vi hjulpet 3 millioner passagerer med at få den kompensation, de har ret til.

AirHelp tror på, at retfærdighed skal være tilgængelig for alle. Derfor er vores politik, at du kun betaler, hvis vi vinder sagen, så du ikke skal betale noget på forhånd – selv hvis din sag ender i retten.

Hvis vi vinder, er vores standardhonorar 35 % af din kompensation, så du kan frit bruge resten af pengene på, hvad end, du har lyst til. Hvis vi går i retten for dig og vinder, tager vi kun yderligere 15 %.

Alle flyselskaber har forskellige krav. Men for at gøre det hele nemmere fortæller vi dig præcis, hvad der kræves i dit tilfælde, når du påbegynder dit kompensationskrav.

Typiske dokumenter ville bl.a. være din bookingbekræftelse og boardingkort (mobil eller papir).

Det kan tage alt fra et par uger til et par måneder eller længere at få kompensation — det afhænger af flyselskabets svar og om dit krav skal for retten. Vi holder dig opdateret under hele forløbet.

Din ret til UK 261-kompensation udløber efter 6 år i henhold til britisk lovgivning.