Rejseregler Fly

Det er vigtigt, at du kender til rejseregler fly i forbindelse med de aflysninger, forsinkelser og overbookinger, som mange flypassagerer desværre kommer ud for. Du vil nemlig ofte kunne ansøge om kompensation for en forsinket eller aflyst flyrejse.

Der er dog en række regler, selve flyrejsen skal leve op til. Forsinkelsen skal være på over tre timer, målt i forhold til hvor meget senere, du ankom på rejsens destination. Også rejsens samlede afstand kan have betydning for, om du kan søge om pengeerstatning for besværet. Beløbet kan være helt op til 600 € pr. passager og er afhængig af flere faktorer.

Er forsinkelsen på over fem timer, kan du desuden have krav på hel eller delvis tilbagebetaling af den samlede billetpris.

I EU er det forordning EF 261, der sikrer de rejsendes rettigheder, når flyet bliver aflyst, forsinket eller du afvises ved boarding, fordi flyet er overbooket. Rejseregler for fly kan være lidt af en mundfuld, så hos AirHelp har vi specialiseret os i at hjælpe dig med at gennemskue dem. Mange rejsende orker forståeligt nok ikke at gå ind i dette arbejde og derfor tilbyder vi at ansøge på dine vegne, så du får det beløb, du ofte har krav på.

Husk derfor at gemme alle rejsedokumenter og beskeder fra flyselskabet om forsinkelsen, og tag eventuelt billeder, der viser forsinkelsen på skrift, for eksempel på lufthavnens afgangstavler.

Flyselskabet skal desuden sørge for, at du får forplejning under forsinkelsen, og at du kan telefonere eller sende e-mails, så du har mulighed for at give andre besked om forsinkelsen. Hvis flyselskabet tilbyder at ombooke dig til et andet fly, hvor du skal flyve på en højere klasse end den oprindelige, skal du ikke betale ekstra for dette.

AirHelp er verdens største organisation for flypassagerrettigheder, her for at hjælpe flypassagerer med at opnå kompensation for forsinkede, aflyste og overbookede fly. .

Vi gør det nemt og stressfrit at søge kompensation. Hvis du er usikker på dine rettigheder, ikke har tid, eller bare vil have at en ekspert behandler dit krav, så kan AirHelp hjælpe dig med at anskaffe det du er berettiget til.

VI baserer på det såkaldte "no win, no fee" princip, så du kan tjekke din kompensation uden risiko

Hvordan ved du, hvornår du skulle søge kompensation for flyforsinkelser eller aflysninger? Selvom loven kan være komplicerert, vil vi gøre den klar for dig

Flyforsinkelser: Du kunne søge kompensation hvis dit fly blev forsnket mindst 3 timer
Flyaflysninger: Du kan være berettiget til kompensation hvis dit fly blev aflyst mindre end 14 dage før den oprindelige afgang.
Nægtet boarding: Du er altid berettiget til kompensation, hvis du bliver nægtet boarding, medmindre du opgiver dit sæde frivilligt.

Vi gør dog opmærksom på, at hvis afbrydelsen skyldes usædvanlige omstændigheder, så er flyselskaber ikke erstatningspligtige. Som usædvanlige omstændigheder opfattes dårlige vejrforhold, rejserestriktioner, og flyvekontroltjenestes personales strejker. Selvom de kan forårsage flyforsinkelser og aflysninger, er flyselskaber ikke skyldig og kan derfor ikke forventes at udbetale kompensation.

Husk at de er europæiske flypassagerrettigheder, det vil sige de angår flyver afgående fra en EU-lufthavn, flyver fra lufthavne uden for EU til lufthavne i EU med et EU-flyselskab. Den nedenstående tabel viser, hvilke flyvninger er dækket:

Tabellen viser kompensation i €, som det fremgår af EF261

Under nogle omstændigheder kan kompensationsbeløb være foskellige fra de ovenstående beløb. Du kan nemt tjekke, hvor meget du er berettiget til, ved brug af vores Compensation Check.

Hvis dit fly bliver forsinket eller aflyst, så skulle du:

• Behold dit boardingkort og andre rejsedokumenter.

• Spørg, hvorfor flyet blev forsinket eller aflyst.

• Anmod om mad, drikke og, hvis nødvendigt, gratis transport samt logi.

• Hvis dit fly blev aflyst, anmod om en alternativ flyrejse eller refusion.

• Behold alle kvitteringer for ekstra udgifter, som du kunne være pålagt, som mad, tøj osv.

• Vær forsigtig med ikke at underskrive en frafaldserklæring eller tage imod en voucher, der gør, at du opgiver din ret til kompensation.