Rettigheder Ved Flyforsinkelse

Hvis du rejser med fly inden for EU-luftrum, har du en række rettigheder ved flyforsinkelse, aflysninger og overbooking, der beskytter dig. Alle passagerer på EU-flyvninger er dækket af EU-forordningen EF 261. Denne lov sørger for, at du som flypassager kan søge om kompensation for besværet, hvis du fx ankommer mere end 3 timer for sent på dit rejsemål.

Overholder din rejse kravene i lovgivningen, har du derfor mulighed for at ansøge om en kompensation på mellem 250 og 600 € pr. passager. Har du været ude at rejse med familien og oplevede I ærgerlige forsinkelser, kan det altså godt betale sig at du kender dine rettigheder!

Du kan have krav på kompensationen, hvis du flyver i EU-luftrum samt Norge, Schweiz, Island og yderregioner, der har tilknytning til EU-lande, eksempelvis de caribiske øer Saint Martin og Guadeloupe og de portugisiske øgrupper Madeira og Azorerne. Det flyselskab, du flyver med, skal være hjemmehørende i et EU-land. Mange internationale flyvninger vil dog også være dækket af EF 261, men kun på internationale flyvninger til eller fra lufthavne i EU-medlemslande med et ikke-europæisk flyselskab. Derfor, hvis du bliver forsinket på det amerikanske fly fra New York til Paris, vil du ofte kunne søge om erstatning.

Det er dog vigtigt at understrege, at du ikke altid vil have mulighed for at søge om erstatning ved flyforsinkelse og lignende. Visse ekstraordinære omstændigheder som fx lynnedslag, strejke blandt lufthavnspersonalet, terror eller politiske undtagelsessituationer vil gøre, at flyselskabet ikke kan stilles til ansvar for forsinkelse eller aflysning.

AirHelp er verdens største organisation for flypassagerrettigheder, her for at hjælpe flypassagerer med at opnå kompensation for forsinkede, aflyste og overbookede fly. .

Vi gør det nemt og stressfrit at søge kompensation. Hvis du er usikker på dine rettigheder, ikke har tid, eller bare vil have at en ekspert behandler dit krav, så kan AirHelp hjælpe dig med at anskaffe det du er berettiget til.

VI baserer på det såkaldte "no win, no fee" princip, så du kan tjekke din kompensation uden risiko

Hvordan ved du, hvornår du skulle søge kompensation for flyforsinkelser eller aflysninger? Selvom loven kan være komplicerert, vil vi gøre den klar for dig

Flyforsinkelser: Du kunne søge kompensation hvis dit fly blev forsnket mindst 3 timer
Flyaflysninger: Du kan være berettiget til kompensation hvis dit fly blev aflyst mindre end 14 dage før den oprindelige afgang.
Nægtet boarding: Du er altid berettiget til kompensation, hvis du bliver nægtet boarding, medmindre du opgiver dit sæde frivilligt.

Vi gør dog opmærksom på, at hvis afbrydelsen skyldes usædvanlige omstændigheder, så er flyselskaber ikke erstatningspligtige. Som usædvanlige omstændigheder opfattes dårlige vejrforhold, rejserestriktioner, og flyvekontroltjenestes personales strejker. Selvom de kan forårsage flyforsinkelser og aflysninger, er flyselskaber ikke skyldig og kan derfor ikke forventes at udbetale kompensation.

Husk at de er europæiske flypassagerrettigheder, det vil sige de angår flyver afgående fra en EU-lufthavn, flyver fra lufthavne uden for EU til lufthavne i EU med et EU-flyselskab. Den nedenstående tabel viser, hvilke flyvninger er dækket:

Tabellen viser kompensation i €, som det fremgår af EF261

Under nogle omstændigheder kan kompensationsbeløb være foskellige fra de ovenstående beløb. Du kan nemt tjekke, hvor meget du er berettiget til, ved brug af vores Compensation Check.

Hvis dit fly bliver forsinket eller aflyst, så skulle du:

• Behold dit boardingkort og andre rejsedokumenter.

• Spørg, hvorfor flyet blev forsinket eller aflyst.

• Anmod om mad, drikke og, hvis nødvendigt, gratis transport samt logi.

• Hvis dit fly blev aflyst, anmod om en alternativ flyrejse eller refusion.

• Behold alle kvitteringer for ekstra udgifter, som du kunne være pålagt, som mad, tøj osv.

• Vær forsigtig med ikke at underskrive en frafaldserklæring eller tage imod en voucher, der gør, at du opgiver din ret til kompensation.