Ryanair: Tilbagebetaling for aflyste og forsinkede fly

Når din Ryanair-flyvning er forsinket eller aflyst, kan du være berettiget til kompensation på op til 600 € i henhold til den europæiske forordning (EF) nr. 261. I denne guide lærer du om dine rettigheder som flypassager, hvornår du er berettiget til kompensation og tilbagebetaling, og hvordan du indsender et krav.

AirHelp hjælper flypassagerer verden over med at få det, de har ret til, uden at betale gebyrer på forhånd. Tjek nu gratis, om du er berettiget til tilbagebetaling og kompensation fra Ryanair.

Du er beskyttet af den europæiske forordning (EF) nr. 261, så længe dit fly afgik fra EU eller ankom i et land i EU med et EU-flyselskab.

• Du skal have mad og drikkevarer, hvis du er forsinket i lufthavnen i over 2 timer, plus indkvartering, hvis det er nødvendigt.

• Hvis forsinkelsen ved ankomst overstiger 3 timer, kan du være berettiget til kompensation.

• Kompensationen varierer fra 250 € til 600 €, afhængigt af distancen på flyvningen (f.eks. 400 € for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km).

• Hvis forsinkelsen overstiger 5 timer, har du ret til at aflyse din flyvning og få tilbagebetaling for billetten. Du har også ret til en returflyvning til din afgangslufthavn, hvis det er nødvendigt.

• 1 times forsinkelse: Hvad siger loven? →

• 2 timers forsinkelse: påkrævet assistance →

• 3 timers forsinkelse: ret til kompensation →

• 5 timers forsinkelse: tilbagebetaling og kompensation →

1 times forsinkelse: Hvad siger loven?

En forsinkelse på en time giver dig ikke ret til kompensation eller assistance fra flyselskabet i form af måltider og drikkevarer. Du har dog ret til at blive informeret om forsinkelsen og dens udvikling.

Der er dog nogle situationer, hvor en forsinkelse på blot en time, kan give ret til kompensation. For eksempel kan en times forsinkelse resultere i en mistet forbindelsesflyvning eller være en del af en samlet forsinkelse på mere end 3 eller 4 timer. Hvis du mener, at du falder ind under en af ​​disse kategorier, kan du tjekke din berettigelse med vores gratis kompensationstjekker.

2 timers forsinkelse: påkrævet assistance

Hvis dit fly er forsinket med Ryanair i mere end 2 timer, og distancen er 1.500 km eller mindre, har du ret til hjælp i lufthavnen, inklusive:

Flyselskabet skal yde assistance gratis, selv i tilfælde hvor flyselskabet ikke er ansvarligt for forsinkelsen – f.eks. i tilfælde af dårligt vejr eller andre ekstraordinære omstændigheder.

3 timers forsinkelse: ret til kompensation

Hvis dit Ryanair-fly ankommer 3 timer forsinket eller mere, kan du ud over assistance være berettiget til kompensation i henhold til den europæiske forordning (EF) nr. 261.

5 timers forsinkelse: tilbagebetaling og kompensation

Hvis forsinkelsen overstiger 5 timer, har du yderligere rettigheder:

Retten til refusion er et supplement til retten til erstatning.