Wizz Air FAQ: Alt, du skal vide, før du flyver

Her er data om Wizz Airs punktlighed fra de sidste 7 dage, så du har nogle data at sætte dine forventninger ud fra:

• Punktlighed: 76.71%. Det betyder, at 3054 af de i alt 3981 gennemførte flyvninger ankom inden for 15 minutter efter deres planlagte ankomsttid.

• Aflyste flyvninger: 57 flyvninger. Af disse aflysninger var 0 indenrigsflyvninger og 57 internationale flyvninger.

• Store forsinkelser: 25 flyvninger. Disse flyvninger var ramt af betydelige forsinkelser og ankom mere end 3 timer efter den planlagte tid.

De viste flydata er estimater baseret på interne databaser og tredjeparter.

I løbet af den sidste uge havde Wizz Air på internationale flyvninger:

• en aflysningsprocent på 1.44%

• en alvorlig forsinkelsesprocent (>180 minutter) på 0.63%

Flyselskabet gennemførte 3955 internationale flyvninger i denne periode.

Pålideligheden afhænger ofte af den specifikke rute, lufthavnen og eksterne faktorer som vejrforhold eller problemer med flyvekontrollen.

Wizz Air performance kan variere, men AirHelps data giver et objektivt øjebliksbillede. Wizz Air har en AirHelp-score på 7,17 ud af 10, som vurderer flyselskaber på baggrund af punktlighed, behandling af kompensationskrav og kundeservice.

Som alle større flyselskaber har flyselskabet oplevet uheld, men det investerer løbende i pilotuddannelse, flyvedligeholdelse og sikkerhedsprotokoller. Moderne luftfart er statistisk set en af de sikreste transportformer, og Wizz Air overholder strenge internationale sikkerhedsbestemmelser.

Wizz Air driver et omfattende globalt netværk og flyver til mange forskellige destinationer primært i Europa, Nordafrika og Mellemøsten.

Flyselskabet har hubs forskellige steder i Europa, men lufthavnene i Budapest samt i Luton i London og er nogle af de største hubs, hvorfra de har flyvninger til deres destinationer.

Wizz Air er ikke med i en større alliance af flyselskaber. Det kan dog indgå partnerskaber med andre flyselskaber om at drive flyrejser.

Hvis du flyver med et partnerfly, der drives af et andet flyselskab, afhænger dine passagerrettigheder normalt af det opererende flyselskab (det flyselskab, der faktisk flyver flyet). Hvis det pågældende flyselskab er baseret i EU, eller din flyvning afgår fra EU/Storbritannien, kan du dog have ret til kompensation i henhold til EF 261 (eller UK 261) for berettigede forsinkelser eller aflysninger. Lad AirHelp tjekke din berettigelse, og indsend dit kompensationskrav.

Du kan altid medbringe en lille personlig genstand, der maks må måle 40 x 30 x 20 cm og maks. veje 10 kg. Tasken skal kunne være under sædet foran dig. Derudover kan du tilkøbe ekstra håndbagage. Er du Priority-medlem kan du også medbringe en trolley-taske (kuffert med hjul). Den må maksimalt være 55 x 40 x 23 og maks. veje 10 kg. Tjek altid for eventuelle gebyrer, da det kan variere efter billettype.

Den tilladte mængde indchecket bagage afhænger af din rute og billettype. Der gælder vægt- og størrelsesbegrænsninger, og der kan opkræves gebyrer for ekstra eller for tung bagage.

Du bør straks rapportere problemet i bagageområdet (eller ved Wizz Air serviceskranke, hvis der er en), og få en såkaldt PIR-rapport (Property Irregularity Report) som bevis. På internationale flyvninger er dine bagagerettigheder beskyttet af Montreal-konventionen: Hvis du er medlem af AirHelp+, kan AirHelp håndtere dit krav for at få den refusion og kompensation, du har ret til (op til cirka 1900 €).

Du kan lave check-in online på Wizz Air' website eller mobilapp. Du kan også lave check-in, når du er i lufthavnen ved deres serviceskranke eller via selvbetjening. Vær opmærksom på, at dette kan koste et gebyr. Tjek altid tidsfristerne på deres hjemmeside.

For flyvninger inden for Europa anbefales det at ankomme mindst 90 minutter før afgang, hvis du kun har håndbagage, og 2 timer før afgang, hvis du har indchecket bagage. For interkontinentale flyvninger bør du være der 2-3 timer før afgang. Lufthavne uden for Europa kan anbefale tidligere ankomsttider afhængigt af lokale forhold.

Disse regler er normalt de samme på tværs af flyselskaber. Det er normalt forbudt at medbringe ting som sprængstoffer, brandfarlige væsker og skarpe genstande. Almindelige genstande som visse lightere og sportsudstyr, f.eks. sportsgels, er heller ikke tilladt. Tjek reglerne i dine afrejse- og ankomstlande samt Wizz Air officielle liste over forbudte genstande for at få alle oplysninger.

Du kan spore din flyvning på Wizz Air' app eller website eller bruge flytrackeren indbygget i AirHelp -appen.

Retten til kompensation afhænger af de love, der gælder for din specifikke flyvning. For eksempel kan flyvninger, der afgår fra Europa eller Storbritannien, være berettiget til kompensation på op til 600 € i henhold til EF 261 eller UK 261, hvis flyselskabet er ansvarligt for forsinkelsen. Med vores kompensationsberegner kan du gratis tjekke, om du er berettiget til kompensation eller ej.

Det afhænger af flere forskellige faktorer, f.eks. lovgivningen i landet, hvornår flyselskabet meddelte aflysningen, og hvor forsinket en eventuel erstatningsflyvning var. I henhold til EF-forordning 261 og UK-forordning 261 kan du være berettiget til assistance i lufthavnen og kompensation på op til 600 €.

Flyselskaberne spørger først, om der er nogen frivillige, der vil opgive deres sæder til gengæld for kompensation. Hvis der ikke findes nok frivillige, og du ufrivilligt nægtes boarding, har du ret til kompensation i henhold til EF 261, UK 261 og andre lokale love.

Du kan indgive dit krav direkte på flyselskabets hjemmeside. For flykompensation i henhold til EU-lovgivningen kan du indsende det via AirHelp: Vi har vundet kompensation for 3,3 millioner passagerer på verdensplan. AirHelp fungerer på et "ingen gevinst, intet gebyr"-princip, så du betaler os ikke noget på forhånd.

Wizz Air tilbyder service til passagerer med mobilitets-, høre- og synshandicap. Almindelige serviceydelser omfatter kørestolsassistance og tidlig boarding.

Du kan anmode om disse faciliteter under booking, via flyselskabets hjemmeside eller mobilapp eller ved at kontakte deres kundeservice på forhånd. Det skal gøres minimum 48 timer før afgang. Få mere at vide om rettigheder for passagerer med handicap og nedsat mobilitet her.

Wizz Air tilbyder forskellige services afhængig af rute, alder på barnet osv. Kontakt flyselskabet for at få specifikke oplysninger.

Som udgangspunkt kan du ikke tage dit kæledyr med hos Wizz Air. Der er dog undtagelser fx førerhunde eller servicehunde.

Flyselskabet vil samarbejde med internetudbydere om at tilbyde internet på deres flyvninger i 2027.

På korte og mellemlange flyvninger inden for Europa har de fleste fly ikke indbyggede skærme, men passagerer kan streame underholdning til deres personlige enheder via downloadet materiale (eller online i fremtiden).

Du kan normalt købe snacks, drinks og måltider ombord på flyet. Da selskabet er et lavprisselskab er det som udgangspunkt ikke med i prisen.

Der kan normalt købes alkoholiske drikke ombord på flyet.

Ja, du må gerne medbringe din egen mad ombord, forudsat at den overholder lufthavnens sikkerhedspolitikker. Væsker (såsom saucer eller yoghurt) skal generelt overholde reglerne for medbringelse af væsker.

Flyselskabet er relativt nyt og blev grundlagt i 2003.

Virksomhedens hovedkvarter er placeret i Budapest, men Wizz Air Group har forskellige hovedkontorer og registreringer omkring i Europa, blandt andet i Luton i London.