Thailand flykompensation: dine rettigheder ved forsinkede og aflyste fly
Tjek hvor mange penge flyselskabet skylder dig.
Det er gratis og tager kun 2 minutter.
Vi hjælper dig med at håndhæve dine passagerrettigheder
Flyvninger fra de seneste 3 år
Dækker globale og EU-ruter
Vi tager os af forhandlinger
Flyver du fra Thailand og har oplevet en afbrydelse? Du kan have ret til flykompensation i Thailand i henhold til Regulation 101 — Thailands lov, der dækker passagerer på alle rutefly, der afgår fra thailandske lufthavne, uanset om du flyver med et thailandsk luftfartsselskab eller et udenlandsk flyselskab. Den dækker forsinkelser, aflysninger, nægtet boarding og forsinkelse på landingsbanen.
HURTIGT OVERBLIK
Thailands lov om flyforsinkelser og aflysninger
Gælder for alle rutefly, der afgår fra Thailand – både thailandske og udenlandske flyselskaber.
Op til ฿4,500 (~€125) i kompensation ved aflysning af en international flyvning eller forsinkelser på mere end 10 timer.
Ret til forplejning fra 2+ timer: gratis måltider, drikkevarer og kommunikation.
Gratis hotel + transport ved internationale forsinkelser på over 5 timer, hvis en overnatning er nødvendig.
Forsinkelse på landingsbanen på over 3 timer uden afgangstid: ret til at gå fra borde.
Ingen kompensation for afbrydelser forårsaget af ekstraordinære omstændigheder.
Refundering inden for 14 dage (kontant) eller 45 dage (kreditkort).
Flyver du fra Thailand med et EU-flyselskab? Så kan du også være dækket af stærkere EU-regler, som giver højere kompensation.
Thailands lov om flyforsinkelse og aflysning er kendt som Regulation of the Civil Aviation Board No. 101. Den håndhæves af Civil Aviation Authority of Thailand (CAAT) og fastsætter minimumsrettigheder for passagerer, når fly er forsinkede, aflyste eller overbookede.
Reguleringen gælder for alle rutefly, der afgår fra lufthavne i Thailand — både indenrigs- og internationale flyvninger. Det er ligegyldigt, om du flyver med et thailandsk flyselskab som Thai Airways eller Bangkok Airways eller med et udenlandsk flyselskab: Hvis flyet afgår fra Thailand, er du dækket.
Regulation 101 giver passagerer tre hovedtyper af beskyttelse: ret til forplejning (måltider, hotel, kommunikation) under afbrydelser, kontant kompensation ved væsentlige forsinkelser, aflysninger og nægtet boarding samt ret til at vælge mellem refundering eller omdirigering, når du ikke kan flyve som planlagt.
Flykompensation i Thailand: hvor meget kan du få?
Thailands Regulation 101 giver dig ret til kontant kompensation, når dit fly er væsentligt forsinket, aflyst eller overbooket — så længe afbrydelsen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder. Beløbene er fastsat i thailandske baht og beregnes ud fra tre faktorer:
Typen af afbrydelse
Hvor længe du måtte vente
Afstanden på din flyvning.
Her er en oversigt over kompensation for internationale flyvninger, der afgår fra Thailand:
| Situation | ≤1,500 km | 1,500–3,500 km | >3,500 km |
|---|---|---|---|
| Forsinkelse på 5+ timer | ฿1,500 (~€40) | ฿1,500 (~€40) | ฿1,500 (~€40) |
| Forsinkelse på 10+ timer | ฿2,000 (~€55) | ฿3,500 (~€95) | ฿4,500 (~€125) |
| Aflysning | ฿2,000 (~€55) | ฿3,500 (~€95) | ฿4,500 (~€125) |
| Nægtet boarding | ฿2,000 (~€55) | ฿3,500 (~€95) | ฿4,500 (~€125) |
For indenrigsflyvninger er kompensation et fast beløb uanset afstand:
฿1,200 (~€35) for forsinkelser på over 5 timer
฿1,500 (~€40) for aflysninger eller nægtet boarding.
Flyselskaber kan tilbyde kompensation som kontanter, en voucher, et tilgodehavende eller bonuspoint, men kun med dit samtykke. Du har altid ret til at vælge kontanter.
Hvordan sammenlignes dette med EF 261?
Under Europæisk Forordning EF 261 kan passagerer kræve 250 € til 600 € for lignende afbrydelser — betydeligt mere end thailandsk lov giver. Hvis du flyver fra Thailand med et EU-baseret flyselskab, kan du være berettiget til denne højere kompensation. Tjek din flyvning med AirHelp for at finde ud af, hvilken regulering der giver dig det bedste kompensationskrav.
Dine rettigheder, når dit fly er forsinket
Under Thailands lov om flyforsinkelse og aflysning afhænger dine rettigheder af, hvor længe forsinkelsen varer. Jo længere du venter, jo mere skal flyselskabet gøre for dig. Sådan fungerer det for internationale flyvninger:
Efter 2+ timer: gratis måltider, drikkevarer eller madvouchere samt adgang til kommunikationsmuligheder (telefon, e-mail).
Efter 5+ timer: alt ovenstående plus ฿1,500 (~€40) i kompensation, gratis hotelophold (mindst 1 nat) og transport til og fra lufthavnen – hvis en overnatning bliver nødvendig. Du kan også aflyse din rejse og få fuld refundering for den ubrugte del af din billet.
Efter 10+ timer: alt ovenstående, men med højere kompensation baseret på flyafstand — ฿2,000 til ฿4,500 (se tabellen ovenfor). Du får også et valg: fuld refundering, omdirigering til den næste ledige flyvning uden ekstra omkostninger eller alternativ transport til din destination.
Der skyldes ingen kompensation, hvis forsinkelsen skyldtes ekstraordinære omstændigheder, men flyselskabet skal stadig sørge for måltider, drikkevarer og indkvartering uanset årsagen.
Indenrigsflyvninger følger en lignende struktur, men med to forskellige grænser: muligheder for omdirigering træder i kraft efter 3 timer og kompensation (฿1,200) efter 5 timer. Da de fleste rejsende vil være på internationale ruter, er det grænserne ovenfor, du skal huske.
Forsinkelser på landingsbanen
Hvis du allerede er ombord på flyet, og flyet sidder fast på landingsbanen, gælder der yderligere regler:
Flyselskabet skal opretholde ordentlig ventilation, temperaturen i kabinen og adgang til toiletter.
Hvis du har brug for akut lægehjælp, skal flyselskabet sørge for det.
Hvis forsinkelsen på landingsbanen overstiger 3 timer uden et bekræftet afgangstidspunkt, skal flyselskabet lade dig gå af flyet, medmindre sikkerhed, sikring eller flytrafikkontrol forhindrer det.
Alle de almindelige rettigheder ved forsinkelse (måltider, kompensation osv.) gælder ud over disse særlige bestemmelser for landingsbaneforsinkelser.
Flyaflysninger og nægtet boarding
Hvis dit fly fra Thailand bliver aflyst, eller du mod din vilje nægtes boarding på grund af overbooking, er dine rettigheder stærkere. Kompensationsbeløbene er de samme som ved forsinkelser på over 10 timer (se tabellen ovenfor), og du har ret til fuld forplejning og omdirigering.
Ved aflysninger skal flyselskabet tilbyde dig:
Forplejning: gratis måltider, drikkevarer, kommunikation og hotel (hvis du skal vente natten over).
Kompensation: ฿2,000–฿4,500 for internationale flyvninger afhængigt af afstanden (se tabel).
Et valg: fuld refundering for den ubrugte billet ELLER omdirigering til din destination med den næste ledige flyvning (eller på en senere dato, du vælger) ELLER alternativ transport.
Ved nægtet boarding på grund af overbooking skal flyselskaber først spørge efter frivillige, der er villige til at opgive deres pladser mod aftalte fordele. Hvis der ikke er nok frivillige, får passagerer, der ufrivilligt nægtes boarding, den samme kompensation og forplejning som dem, der er ramt af aflysninger.
Dine muligheder for omdirigering i detaljer
Når du har ret til omdirigering, skal flyselskabet booke dig på den næste ledige flyvning til din destination (på deres egne flyvninger eller hos et andet flyselskab) uden ekstra omkostninger. Hvis der ikke er ledige pladser samme dag, vælger du datoen.
Hvis flyselskabet omdirigerer dig til en anden lufthavn i nærheden af din oprindelige destination, skal de dække din transport til den lufthavn, du oprindeligt havde booket.
Hvornår flyselskaber ikke behøver at betale kompensation
Selv hvis din flyvning bliver afbrudt, er flyselskaber fritaget for at betale kompensation i følgende situationer:
Forudgående varsel
Flyselskabet informerede dig mindst 7 dage før afgang (internationalt) eller 3 dage (indenrigs).
Rimelig omdirigering
Flyselskabet underrettede dig med kortere varsel, men tilbød en ny flyvning, der ankommer inden for 3 timer efter den oprindelige tidsplan.
Ekstraordinære omstændigheder
Afbrydelsen blev forårsaget af hændelser, der var uforudsigelige og uundgåelige, selv efter alle rimelige foranstaltninger. Eksempler på ekstraordinære omstændigheder omfatter hårdt vejr, politisk ustabilitet, sikkerhedstrusler og beslutninger om flytrafikstyring.
Opgraderinger og nedgraderinger
Hvis flyselskabet flytter dig til en højere klasse end din billet, betaler du ikke noget ekstra. Hvis du flyttes til en lavere klasse (en nedgradering), skal flyselskabet refundere en del af din billetpris:
| Flyafstand | Refundering af billetpris |
|---|---|
| 1,500 km eller mindre | 30% |
| 1,500–3,500 km | 50% |
| Over 3,500 km | 75% |
Du skal altid acceptere en nedgradering — flyselskabet kan ikke flytte dig til en lavere klasse uden dit samtykke.
Sådan fremsætter du et kompensationskrav for din flyvning i Thailand
1. Kontakt flyselskabet direkte
Start med at anmode om kompensation direkte fra flyselskabet. Under Regulation 101 skal flyselskaber stille en refusionsformular til rådighed enten ved lufthavnens check-in-område, på deres kontorer eller på deres website. Udfyld formularen med dine flyoplysninger, hvordan du betalte for din billet, og hvor meget du betalte.
2. Kend tidsfristerne for refundering
Når flyselskabet har modtaget din formular og dine dokumenter, har de strenge tidsfrister:
| Hvordan du betalte | Frist for refundering |
|---|---|
| Kontanter | 14 dage |
| Kreditkort | 45 dage |
| Voucher, tilgodehavende eller bonuspoint | 7 dage |
| Via et rejsebureau | 60 dage (behandles via agenten) |
3. Eskaler om nødvendigt
Hvis flyselskabet ignorerer dit kompensationskrav eller nægter at betale det, du har krav på, kan du indgive en formel klage via CAAT's online Complaint Management System på complaint.caat.or.th. Vedlæg din bookingbekræftelse, dit boardingkort og enhver korrespondance med flyselskabet.
Kan du have ret til mere?
AirHelp behandler i øjeblikket ikke kompensationskrav under Thailands Regulation 101. Men hvis du fløj fra Thailand med et EU-baseret flyselskab, kan din flyvning også være dækket af stærkere EU-regler, som giver op til 600 € i kompensation — betydeligt mere end under thailandsk lov.
AirHelp kan tjekke, hvilken forordning der giver dig det bedste kompensationskrav. Det er gratis, det tager 2 minutter, og der er ingen risiko: Vi arbejder efter princippet om ingen gevinst, intet gebyr.
