- Blog
- Kompensation og passagerrettigheder
- Sådan bruger du AirHelp til at fremsætte et kompensationskrav om flykompensation
Sådan bruger du AirHelp til at fremsætte et kompensationskrav om flykompensation
Hvis dit fly var ramt af forsinkelse, aflysning eller overbooking, kan du have ret til op til 600 € kompensation pr. passager i henhold til EU-reglerne — og AirHelp kan håndtere hele processen for dig.
Denne guide forklarer, hvornår du er berettiget til kompensation for flyforsinkelse, gennemgår AirHelps kompensationskrav-formular trin for trin og dækker tidslinjer og gebyrer, så du ved, hvad du kan forvente.
AirHelp er designet til passagerer, der ønsker en enklere og mindre tidskrævende måde at indgive et kompensationskrav på. I stedet for selv at kontakte flyselskabet og håndtere opfølgninger tager AirHelp sig af indsendelsesprocessen og eskalerer sagen, hvis det er nødvendigt. Frister for kompensationskrav varierer efter rute og land, så det er værd at tjekke din flyvning så hurtigt som muligt.
I henhold til EF-forordning EF 261/2004 (EF 261) kan du være berettiget til EU-flykompensation, hvis dit fly var forsinket med 3 timer eller mere, blev aflyst med kort varsel, eller hvis du fik nægtet boarding på grund af overbooking. Kompensationen varierer fra 250 € til 600 € afhængigt af flyvningens distance.
Du vil ikke være berettiget, hvis afbrydelsen var forårsaget af ekstraordinære omstændigheder — for eksempel hårdt vejr — som var uden for flyselskabets kontrol.
Start med vores gratis berettigelsestjek for at se, om din afbrudte flyvning kan være berettiget til AirHelp flykompensation. Formularen guider dig gennem det — her er en forhåndsvisning.
Indtast din afrejselufthavn og endelige destination, og bekræft derefter, om din flyvning var direkte eller havde en forbindelse.
Fortæl os din rejsedato, dit flyselskab og dit flynummer — det er alt, vi behøver for at begynde at opbygge din sag.
Fortæl os, hvad der skete: om din flyvning var forsinket, aflyst, eller om du blev nægtet boarding.
Hvis din flyvning var forsinket, så fortæl os, hvor forsinket du ankom til din destination.
Trin 2: udfyld dine oplysninger
Indtast dit fornavn, efternavn og din e-mailadresse for at oprette en konto og fortsætte med dit kompensationskrav.
Indtast dit bookingnummer — du finder det i din oprindelige e-mail med bookingbekræftelse.
Trin 3: upload understøttende dokumentation
Hvis din flyvning er berettiget, viser vi dig din estimerede kompensation. Tegn din underskrift for at give AirHelp tilladelse til at handle på dine vegne via AirHelps Overdragelsesaftale.
Vi opkræver kun et succesgebyr, hvis vi sikrer din kompensation fra flyselskabet.
Upload dit rejsedokument og ID, så vi kan bekræfte dit kompensationskrav. Dine data opbevares sikkert og beskyttet.
Tilføj eventuelle ekstra oplysninger om, hvad der skete, og fortæl os, om du allerede har været i kontakt med flyselskabet.
Det var det — dit kompensationskrav er blevet indsendt. Du modtager et unikt AirHelp-kompensationskrav-ID, som du kan bruge til at tjekke status på dit AirHelp-kompensationskrav når som helst via den gratis AirHelp-app.
AirHelp tager din sag op med flyselskabet
Når du har indsendt dit kompensationskrav, forbereder AirHelp det hele og kontakter flyselskabet for dig. Vi håndterer kommunikationen og følger op, hvis flyselskabet forårsager en forsinkelse eller afviser dit kompensationskrav. Hvis det er nødvendigt, eskalerer vi sagen — herunder sagsanlæg — for at hjælpe med at nå frem til en afgørelse.
Vi sikrer din kompensation og udbetaler den til dig
Hvis dit kompensationskrav lykkes, betaler flyselskabet flykompensation (fra 250 € til 600 €, afhængigt af din flydistance og de regler, der gælder). Vi overfører pengene til dig og fratrækker derefter kun vores lille succesgebyr, når vi har vundet.
AirHelp arbejder efter princippet Ingen gevinst, intet gebyr. Hvis vi ikke vinder dit kompensationskrav, betaler du ikke noget succesgebyr.
Oversigt over AirHelps gebyrer:
Standard succesgebyr: et gebyr på 35 % fratrækkes kun din kompensation efter et vellykket kompensationskrav.
Yderligere gebyr, hvis sagsanlæg er påkrævet: hvis din sag kræver sagsanlæg, gælder der et yderligere gebyr på 15 %.
Ingen gevinst, intet gebyr: hvis AirHelp ikke lykkes med at sikre din kompensation, betaler du ingenting.
Du kan se en fuld oversigt på vores gebyrside.
Eksempel på beregning af udbetaling
Hvis flyselskabet betaler 600 € i kompensation:
Med det almindelige succesgebyr på 35 % fratrukket modtager du i alt 390 €
Hvis sagsanlæg er påkrævet, og vores yderligere juridiske gebyr på 15 % fratrækkes, modtager du i alt 300 €.
AirHelp er en flykompensationsvirksomhed, der har været i drift siden 2013 og har hjulpet millioner af passagerer med kompensationskrav.
Tillid og troværdighed
År i drift: 13+
Antal passagerer, der har modtaget kompensation: over 3 millioner
Antal Trustpilot-anmeldelser: 235.000+
Antal personer hjulpet: over 28 millioner
Hvem har størst fordel af AirHelp:
AirHelp fungerer bedst for
Passagerer, der vil indgive et kompensationskrav hos den største virksomhed i flykompensationsbranchen
Passagerer, der ikke er sikre på, om de er berettiget til kompensation
Passagerer, der ikke taler flyselskabets sprog
Hyppige flyrejsende, familier og forretningsrejsende
Passagerer, der rejser med forbindelsesflyvninger, som involverer ikke-EU-flyselskaber
Passagerer, der ønsker ro i sindet
Passagerer, der vil håndhæve deres flypassagerrettigheder
Passagerer, der ikke vil bruge deres tid på at jagte flyselskaber
Passagerer, hvis kompensationskrav blev afvist, ignoreret eller ikke løst
Passagerer med komplekse sager (forbindelser, flere rejsende, omstridte afbrydelser)
Er AirHelp gratis at bruge?
Du kan tjekke berettigelse gratis. Hvis du indsender et kompensationskrav, opkræver AirHelp kun et gebyr, hvis kompensationskravet lykkes. (Internt link: siden med gebyrer)
Hvor lang tid tager et AirHelp-kompensationskrav?
Nogle kompensationskrav tager uger. Andre tager måneder. Tidsforløbet afhænger af flyselskabet, sagens kompleksitet, og om sagen skal eskaleres.
Kan jeg bruge AirHelp til gamle flyvninger?
Ofte ja. Frister for kompensationskrav varierer afhængigt af land og juridiske regler. Det er bedst at tjekke din flyvning så hurtigt som muligt. Som tommelfingerregel kan flyvninger, der er op til omkring 3 år gamle, stadig kvalificere til kompensation.
Virker AirHelp for flyvninger uden for EU?
Nogle gange. Dækningen afhænger af ruten, flyselskabet og hvilke passagerrettigheder der gælder. Start med berettigelsestjekket.
